Частые вопросы

|У меня не получается зарегистрироваться.

Следуйте указаниям в сообщениях об ошибках. Убедитесь, что все обязательные (*) поля заполнены правильно.

Если зарегистрироваться не удаётся по причине того, что ранее был использован данный электронный адрес, логин или ip-адрес, тогда вы можете либо войти на ранее зарегистрированный аккаунт, либо обратиться к Администрации сайта с целью решения вашей проблемы.

Если вы не помните пароль к ранее зарегистрированному аккаунту, следует воспользоваться сервисом напоминания паролей, указав свой электронный адрес зарегистрированный в системе, на который вам будет выслан новый пароль.

|Пробовал зарегистрироваться, но выскакивает ошибка: "Учётная запись с таким ip-адресом уже присутствует в базе!"

Дополнительный фильтр по ip-адресу сделан с целью затруднить регистрацию одного человека под разными никами. Если это не ваш случай, тогда напишите письмо Администрации сайта и мы решим эту проблему.

|Я только что зарегистрировался на ресурсе. Решил сразу войти. А у меня выскакивает - неверное имя/пароль. При заполнении анкеты всё прошло, а тут нет. В чём причина?

Вы зарегистрировались, но не подтвердили свою учётную запись. Для подтверждения вам было отправлено письмо с ссылкой, пройдя по которой вы активируете свой аккаунт, после чего можно будет авторизоваться.

|Я зарегистрировался, сайт сообщил, что мне для завершения регистрации отправлено письмо. А письма до сих пор нет.

Проверьте папку "Спам" в своей почте, возможно письмо оказалось там. В этом случае вы можете во избежание подобных ситуаций отметить его как не спам.

|Не получается авторизоваться на сайте. Логин и пароль ввожу правильно.

По всей видимости, в вашем браузере что-то пошло не так, и произошёл небольшой сбой, в результате которого часть информации о хранимых браузером данных пользователя осталась, а другая часть - была утрачена. В результате этого и не получается внести новые сведения об авторизации, и по старым неполным данным находиться на сайте.

Для решения данной проблемы сначала можно попробовать очистить программно оставшуюся в браузере информацию о пользователе, пройдя по ссылке: www.razumei.ru/logout/. После чего выполнить авторизацию.

В случае, если описанный выше вариант не даст результата, тогда необходимо почистить куки в браузере.

Для Firefox следует выполнить следующую последовательность действий (для разных версий браузера путь может слегка отличаться): "настройки" >> "приватность" >> "удалить отдельные куки" >> в строке поиска набираете "razumei.ru" и в появившемся списке удаляете все куки сайта razumei.ru кнопкой "удалить выбранные", предварительно кликнув на строку с кукой.

Для Сhrome последовательность будет следующей: "настройки" >> "показать дополнительные настройки" >> "настройки контента" >> "все файлы cookies и данные сайтов" >> в строке поиска набираете "razumei.ru" и удаляете найденные куки сайта razumei.ru.

Для Яндекс.Браузера последовательность такая: "настройки" >> "показать дополнительные настройки" >> "настройки содержимого" >> "показать cookies и данные сайтов" >> в строке поиска набираете "razumei.ru" и удаляете найденные куки сайта razumei.ru.

Для Opera: "инструменты" >> "общие настройки" >> вкладка "расширенные" >> "cookies" >> в строке поиска набираете "razumei.ru" и удаляете найденные куки сайта razumei.ru.

Для Амиго: "настройки" >> "настройки" >> "показать дополнительные настройки" >> "настройки контента" >> "все файлы cookies и данные сайтов" >> в строке поиска набираете "razumei.ru" и удаляете найденные куки сайта razumei.ru.

Для Internet Explorer: "свойства браузера" >> вкладка "общие" >> кнопка "удалить" в подразделе "журнал браузера" >> в открывшемся окне снимите все галочки, кроме одной: "файлы cookies и данные web-сайтов" >> кнопка "удалить". В данном случае удаляться не только куки сайта razumei.ru, но и всех других сайтов. Куки отдельного сайта удалить нельзя. Так устроен данный браузер.

Ещё раз обращаем ваше внимание, что пути могут несколько отличаться от описанных выше в зависимости от номера используемой вами версии браузера. В таком случае, при возникновении проблем с обнаружением cookies рекомендуем вам поискать дополнительную информацию в интернете.

|Я удалил прежний профиль и хочу зарегистрировать новый, а система выдаёт сообщения, что данный электронный адрес или ip-адрес уже присутствует в базе.

Удаление профиля лишь деактивирует его, делая невозможным вход на сайт под логином данного профиля, что гарантирует уникальность дневника, т.к. под данным логином вести блог уже никто не сможет.

Сохранение в системе информации делает также невозможной регистрацию ещё одного аккаунта на существующий в базе ip-адрес или электронный адрес. Для решения данной проблемы обратитесь к Администрации сайта с целью восстановления удалённого профиля.

|Я попытался добавить запись в блог, но поле для ввода текста не содержит кнопок.

Скорее всего у вас в настройках браузера отключены Java-скрипты. Выглядеть страница будет примерно вот так:

Чтобы всё отображалось "красиво", необходимо разрешить браузеру использовать Java-скрипты. К примеру, в Хроме это делается так (путь может отличаться незначительно в разных версиях браузера):

В правом верхнем углу кнопка "Настройка" > Настройки > Показать дополнительные настройки > В "Личные данные" кнопка "Настройка контента" > Отметить в JavaScript: Разрешить всем сайтам использовать JavaScript (рекомендуется)